Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025
I presenti Termini e Condizioni di Servizio regolano il rapporto contrattuale tra AOSTA FACTOR SPA, con sede legale in AVENUE DU CONSEIL DES COMMIS, 25, AOSTA, 11100, Italia, e i clienti che utilizzano i nostri servizi di intermediazione finanziaria. Si prega di leggere attentamente questi termini prima di utilizzare i nostri servizi.
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:
I termini utilizzati al singolare includono il plurale e viceversa, ove il contesto lo richieda. I riferimenti a persone includono persone fisiche, società, partnership e altre entità giuridiche.
Utilizzando i servizi di AOSTA FACTOR SPA, il Cliente accetta integralmente e senza riserve i presenti Termini e Condizioni. L'accettazione può avvenire mediante:
Se il Cliente non accetta questi termini, non deve utilizzare i servizi della Società. La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, con preavviso di almeno 30 giorni. Le modifiche entreranno in vigore alla data specificata nella comunicazione. Il Cliente sarà informato delle modifiche tramite email o notifica sulla Piattaforma.
AOSTA FACTOR SPA fornisce servizi di intermediazione finanziaria professionali, che includono:
La Società offre servizi di consulenza personalizzata basata sull'analisi della situazione finanziaria del Cliente, dei suoi obiettivi e della sua propensione al rischio. La consulenza include valutazioni di opportunità finanziarie, pianificazione strategica e raccomandazioni su strumenti finanziari appropriati.
La Società agisce come intermediario tra i Clienti e le istituzioni finanziarie, facilitando l'accesso a prodotti e servizi finanziari. Questo include la negoziazione di condizioni favorevoli, l'assistenza nella documentazione e il supporto durante l'intero processo.
Su mandato specifico del Cliente, la Società può fornire servizi di gestione patrimoniale, che includono la supervisione e l'ottimizzazione del portafoglio finanziario del Cliente secondo strategie concordate e obiettivi definiti.
Per utilizzare i servizi della Società, il Cliente deve soddisfare i seguenti requisiti:
La Società si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva per verificare l'identità del Cliente e la conformità alle normative antiriciclaggio. Il Cliente è tenuto a fornire tempestivamente tutta la documentazione richiesta. La mancata fornitura di documentazione adeguata può comportare la sospensione o la cessazione dei servizi.
Il Cliente è responsabile di mantenere aggiornate le proprie informazioni personali e finanziarie, comunicando tempestivamente alla Società qualsiasi modifica rilevante.
I servizi forniti dalla Società sono soggetti al pagamento di commissioni e spese secondo le seguenti modalità:
Le commissioni possono essere strutturate come:
Tutte le commissioni e le spese applicabili saranno comunicate al Cliente in modo chiaro e trasparente prima dell'inizio del servizio. Il Cliente riceverà un prospetto dettagliato che include:
Il Cliente è tenuto a pagare tutte le commissioni e le spese dovute secondo le modalità concordate. I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario, addebito diretto o altri metodi autorizzati dalla Società. Il mancato pagamento delle commissioni dovute può comportare la sospensione dei servizi e l'applicazione di interessi di mora secondo i tassi legali vigenti.
La Società si riserva il diritto di modificare le proprie commissioni con preavviso di almeno 60 giorni. Il Cliente avrà il diritto di recedere dal contratto senza penali entro 30 giorni dalla comunicazione delle nuove condizioni economiche.
Il Cliente si impegna a:
Il Cliente riconosce che la qualità e l'efficacia dei servizi forniti dipendono in larga misura dall'accuratezza e dalla completezza delle informazioni fornite. La Società non può essere ritenuta responsabile per decisioni prese sulla base di informazioni incomplete o inesatte fornite dal Cliente.
Il Cliente è inoltre responsabile di valutare attentamente i rischi associati a qualsiasi decisione finanziaria e di consultare, se necessario, consulenti legali, fiscali o altri professionisti indipendenti prima di prendere decisioni importanti.
La Società fornisce i propri servizi con la massima diligenza professionale, tuttavia:
Il Cliente riconosce che i servizi finanziari comportano rischi intrinseci e che i risultati passati non garantiscono risultati futuri. La Società non può garantire risultati specifici o rendimenti particolari. Tutte le decisioni finanziarie comportano un elemento di rischio che il Cliente accetta consapevolmente.
La Società non sarà responsabile per:
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità totale della Società nei confronti del Cliente per qualsiasi reclamo derivante dai servizi forniti sarà limitata all'importo delle commissioni effettivamente pagate dal Cliente alla Società nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave da parte della Società.
La Società si impegna a proteggere la riservatezza delle informazioni del Cliente in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le normative italiane sulla privacy.
La Società raccoglie e utilizza i dati personali del Cliente esclusivamente per:
I dati del Cliente possono essere condivisi con:
Il Cliente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, richiederne la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, opporsi al trattamento e richiedere la portabilità dei dati. Per esercitare questi diritti, il Cliente può contattare la Società all'indirizzo email Support@aostafaktor.com.
La Società implementa misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione. Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati può essere garantito come completamente sicuro.
Il contratto tra la Società e il Cliente ha durata indeterminata, salvo diversa pattuizione scritta. I servizi specifici possono avere durate determinate come specificato nei relativi contratti individuali.
Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento con preavviso scritto di 30 giorni, inviando comunicazione tramite raccomandata A/R o posta elettronica certificata all'indirizzo della Società. Il recesso avrà effetto dalla data specificata nella comunicazione, purché non inferiore al periodo di preavviso richiesto.
In caso di recesso, il Cliente sarà tenuto a pagare tutte le commissioni maturate fino alla data effettiva di cessazione del servizio. Eventuali commissioni pagate in anticipo per periodi successivi alla data di recesso saranno rimborsate proporzionalmente.
La Società può risolvere il contratto con preavviso di 60 giorni o immediatamente in caso di:
Alla cessazione del contratto, la Società cesserà di fornire i servizi e il Cliente perderà l'accesso alla Piattaforma. La Società fornirà al Cliente tutta la documentazione necessaria per il trasferimento delle proprie posizioni ad altro intermediario. Gli obblighi di riservatezza e le limitazioni di responsabilità continueranno ad applicarsi anche dopo la cessazione del contratto.
Il Cliente che desidera presentare un reclamo deve inviare una comunicazione scritta dettagliata alla Società tramite:
Il reclamo deve contenere:
La Società si impegna a rispondere ai reclami entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione. In caso di complessità particolare, il termine può essere esteso a 60 giorni, con comunicazione motivata al Cliente.
In caso di controversie non risolte attraverso la procedura di reclamo, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole attraverso la mediazione, come previsto dal D.Lgs. 28/2010. Solo in caso di fallimento della mediazione, le parti potranno ricorrere all'autorità giudiziaria competente.
Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini e Condizioni, sarà competente in via esclusiva il Foro di Aosta, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a tutela del consumatore.
La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento per:
Le modifiche saranno comunicate al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo tramite:
Il Cliente che non accetta le modifiche proposte ha il diritto di recedere dal contratto senza penali entro 30 giorni dalla comunicazione delle modifiche. L'utilizzo continuato dei servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
La versione più recente dei Termini e Condizioni sarà sempre disponibile sul sito web della Società con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi riferimento a normative include le relative modifiche e integrazioni successive.
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni fossero dichiarate nulle o inefficaci, tale nullità o inefficacia non si estenderà alle altre disposizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci. Le parti si impegnano a sostituire le clausole nulle o inefficaci con disposizioni valide che riflettano il più possibile l'intento originario.
Tutte le comunicazioni tra la Società e il Cliente devono essere effettuate per iscritto tramite:
Le comunicazioni si intendono ricevute:
Il Cliente non può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini e Condizioni senza il preventivo consenso scritto della Società. La Società può cedere il contratto a terzi in caso di riorganizzazione aziendale, fusione o acquisizione, previa comunicazione al Cliente.
Nessuna delle parti sarà responsabile per inadempimenti o ritardi nell'esecuzione delle proprie obbligazioni causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, guerre, atti terroristici, scioperi, interruzioni di servizi pubblici, guasti informatici su larga scala, modifiche legislative improvvise o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo della parte interessata.
La parte che invoca la forza maggiore deve notificare tempestivamente l'altra parte e adoperarsi per minimizzare gli effetti dell'evento. Se la situazione di forza maggiore persiste per oltre 90 giorni, entrambe le parti avranno il diritto di risolvere il contratto senza penali.
La mancata o ritardata applicazione da parte della Società di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini e Condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualsiasi rinuncia deve essere espressa per iscritto e firmata dalla parte che rinuncia.
I presenti Termini e Condizioni, insieme a qualsiasi contratto specifico sottoscritto tra le parti, costituiscono l'intero accordo tra la Società e il Cliente e sostituiscono tutti gli accordi, le intese e le comunicazioni precedenti, sia scritte che orali, relative all'oggetto del contratto.
Per qualsiasi domanda, chiarimento o comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni, il Cliente può contattare AOSTA FACTOR SPA ai seguenti recapiti:
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Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora italiana), esclusi i giorni festivi nazionali.
Documento aggiornato al 15 gennaio 2025. Si consiglia di conservare una copia dei presenti Termini e Condizioni per riferimento futuro.